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客服主管

信阳恒大城市广场

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2017-11-08

年薪:6-10万

  • 地点:信阳市
  • 经验:3-5年
  • 学历:本科
  • 诱惑:享受五险一金、餐补、双休、法定节假日
该职位已加入24小时反馈承诺:当天投递,次日18:00前可获得HR反馈哦!

职位描述

岗位职责:1、负责培训客服部人员的服务礼仪及业务技能;
2、负责VIP会员管理工作;
3、负责协调、配合市场推广部活动;
4、负责督导客服专员卡券的发放、核对、核销工作;
5、负责督查播音、客服工作;
6、负责突发事件处理;
7、进行妥善的处理顾客的投诉,各类商品的退换货,尽量使顾客满意,努力维护公司形象;
8、完成上级交办的其它事宜。
岗位要求:
1、全日制本科及以上学历,3年以上相关工作经验,2年以上商业管理公司同等岗位工作经验;
2、具备良好的服务意识及沟通能力;
3、具备处理各种突发事件的能力;
4、具备的售后投诉谈判能力、应变能力和说服力;
5、熟练使用OFFICE、PPT及本岗位相关专业办公软件;
6、具有积极、负责、敬业的工作态度及协作团队精神;
7、具有良好的沟通技巧。

其他信息

  • 专业要求:不限
  • 性别要求:不限

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信阳市恒大商业运营管理有限公司

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工作地点

河南省信阳市羊山新区新七大道和新二十四大街交叉口恒大名都1号楼

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